FAQ
¡VAMOS A RESOLVER TUS DUDAS!
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Envíos y entregas
ENVÍOS
Todos los pedidos serán preparados y enviados en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción de estos.
NOTA IMPORTANTE:
Los pedidos sólo son enviados/preparados una vez confirmada la operación financiera.
Una vez recibido el envío por parte del cliente, dispondrán de un periodo de 72 horas para comprobar la integridad de todos los artículos de su pedido. Pasadas las 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En el caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente que el cliente deje constancia a la empresa de transporte.
Si desea hacer un cambio en la dirección de entrega, es imprescindible notificarlo en la mayor brevedad posible a laberracashop@gmail.com
Si desde nuestros establecimientos, el pedido ya ha sido enviado no será posible realizar ningún cambio de dirección. En este caso, si el cliente desea cualquier cambio de dirección tendrá un sobrecargo equivalente al coste de envío.
Cambios y devoluciones
Condiciones generales
El plazo máximo para cambios será de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido. Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán cambios de artículos como pendientes, piercings o septum. Los productos personalizados no admiten cambio salvo tara o defecto de fabricación. No se admiten devoluciones.
Con el fin de ayudarnos a facilitar el proceso de devolución, es posible que se te solicite que cargues imágenes claras del daño, defecto o falla para que los evaluemos. Tras la evaluación preliminar inicial, podemos solicitar que proporcione más información para procesar la reclamación.
La Berraca Shop no acepta devoluciones de sus productos. Por el contrario, podrás realizar un cambio siempre que se cumplan las condiciones generales.
Para cualquier solicitud enviar correo a laberracashop@gmail.com